三星电子今天召开发布会,联合三家国际中立机构,正式公布了Galaxy Note7 起火事件调查结果,同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。   三星电子无线事业部总裁DJ Koh(高东真)详细介绍了此次调查的过程与结 果,现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商,以及商业伙伴诚恳道歉, 并对大家的耐心等待与支持表示感谢。   过去几个月,为找出Galaxy Note7事件的原因,三星开展了细致、周密的排查 工作。在调查过程中,三星对Galaxy Note7的硬件、软件,以及相关流程如组装、 质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程,三星动用了700余 名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置,测试了超过20万部组装完好的手 机和3万多块电池,进一步明确了问题的根源。   同时,美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内 领先的第三方机构也应三星的委托,针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客 观、公正、独立的调查。其中,UL总部在美国,是一家在安全规格和认证领域具有 公信力的专业机构。Exponent总部位于美国,是专业的科技行业咨询公司。德国莱 茵TUV集团是国际认可,具有独立性的实验、检测认证机构。   三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示,“从结论上来看,Galaxy Note7燃损的 原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格 和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发 现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。”   经历数月的深刻总结和努力,三星将Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教训, 全面融入到各个流程与企业管理体系中,对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来 全面履行。   针对Note7事件,三星制定了“8项电池安全检查措施”,确保电池安全可靠。   “8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解 检查、TVOC检查、ΔOCV测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。   此外,三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。“多层安全措施协 议”将对设备的每个部分,实施严格的安全标准,包括整体设计与所用材料、硬件 强度与尺寸,以及新的软件算法等。 同时,将对电池充电温度、充电电流与充电持 续时间等方面加强安全性。   此外,三星组建了“零部件专业团队”, 对核心零部件的设计、验证、工程管 理进行针对性开发和管理。同时,三星为了能够客观地评估安全问题,组建来自学 界、业界的专家顾问团队。   三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示:“创新是三星的DNA。在 保证用户安全和产品质量前提下,我们不会停止创新的脚步。作为在中国最大的外 商投资企业,三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯,不断研究开发满足中 国消费者喜爱的产品。”